Правительство официально опубликовало свое постановление от 11 апреля 2012г. «Об утверждении Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг», которым установлены новые правила предоставления и получения телекоммуникационных услуг. В частности, операторам запрещено менять тарифные планы своих абонентов их предварительного уведомления.  

До начала предоставления новой услуги операторы обязаны информировать потребителя о ее наименовании и тарифе, а после предоставления услуги - сообщить клиенту, сколько денег у него было списано со счета.

Кроме того, если абонент не заказывал дополнительную услугу, оператор не может ее навязывать или предоставлять автоматически с предварительной "отпиской".