Топ-10 наиболее проблемных смартфонов возглавил Galaxy S III от Samsung, являющийся флагманом компании в прошлом году. Вторую строчку занял Desire S от HTC, а тройку лидеров завершил Lumia 610 от Nokia. Далее в порядке убывания выстроились  iPhone 4, BlackBerry Bold 9900, iPhone 4S, Sony Xperia S, BlackBerry Curve 9220, Samsung Tocco Lite 2 и LG Nexus 4.Список был опубликован британским веб-сайтом Mobile  Insurance, разработанным для продажи страховок на мобильные устройства. Информация получалась на основе количества обращений клиентов данного сайта. С какими именно проблемами владельцы смартфонов обращались, не сообщается, но упоминаются такие слова, как "поломка" и "неисправность". Клиенты получают страховку от кражи и потери аппарата, а услуги сайта начинают действовать в случае, если заканчивается гарантия производителя.

Зачастую обращения поступают по вине владельцев телефонов, отметил Джейсон Брокман (Jason Brockman), являющийся директором Mobile Insurance. iPhone 3GS назван "надежнейшим" мобильным телефоном, поскольку от его владельцев в страховые компании приходит наименьшее количество обращений. Вторую строчку по "надежности" занял BlackBerry Torch 9800. Брокман добавил, что "поломку и возникновение неисправности часто невозможно избежать" и именно по этой причине был составлен список телефонов, с которыми проблемы возникают наиболее часто, чтобы покупатели могли обойти их стороной.

Специалисты компании отметили, что владельцы аппаратов, выполненных в белом цветовом решении, обращаются в страховую компанию намного чаще, нежели владельцы аппаратов в черных и серебристых цветах. В феврале текущего года похожий отчет был опубликован компанией FixYa. Производителем самых надежных смартфонов была признана компания Apple, набравшая 3,47 балла. Второе место заняла компания Samsung Electronics с показателем в 1,21 балла.