Люди, которые немного слышали о турбизнесе, знают только о существовании туроператоров и турфирм. Первые напрямую заказывают туры, а турагентства, по сути, являются перекупщиками.

Туроператоры непосредственно занимаются разработкой туров, имеют свои чартеры и брони в гостиницах. Туристические агенты - это те, кто эти туры продает. Обычный человек не может купить тур у туроператора напрямую, только через посредников посредством бронирования по телефону или воспользовавшись услугой онлайн авиабилеты.

По такой системе "туроператор-турагент" работают во всем мире. Оператор занимается именно организацией полетов, получением виз, переговорами, и все мелкие хлопоты по продаже туров ему выгодно переложить на плечи агентов.  Агенты занимаются подбором и продажей туров. Работает это по следующей схеме. Каждый туроператор дает скидку турагенту, в каждом случае она разная. Допустим это около 10%, а турагент уже решает, давать скидку клиенту или не давать, так как чем большую скидку сделает агент, тем меньше он заработает. Поэтому когда клиенты просят 5-7% скидки, агенты просто отказывают им, так как работать за бесценок они не будут. Тем более некоторым агентам операторы дают очень маленькую скидку. Качественные туристические операторы действительно дорожат хорошими агентами и делают для них семинары, а также оплачивают часть поездки в какую-либо страну, чтобы агент лично побывал в тех гостиницах, которые будет потом продавать, чтобы впечатление складывалось из увиденного воочию, а не из прочитанного в интернете.